Настраивает и интегрирует CRM под процессы компании, автоматизируя продажи, коммуникации, аналитику и работу сотрудников.
Специалист по внедрению CRM изучает процессы продаж и обслуживания, настраивает воронки, карточки, роли, роботов и отчёты, подключает телефонию, мессенджеры, сайты и внешние системы через API. Он собирает требования, тестирует решение и обучает пользователей. В России особенно распространены проекты на Битрикс24 и amoCRM, а всё больше внедрений включают AI-автоматизацию, ассистентов и интеграции с LLM.
Junior CRM Specialist → CRM-интегратор → Senior CRM-интегратор → Архитектор CRM → Руководитель проектов автоматизации
CRM-интегратор не просто «настраивает воронку»: он переводит реальные процессы продаж и сервиса в правила, поля, автоматизации и интеграции. Разбираем без рекламы, кому подойдёт эта работа, где в ней сложность, как оценивать доход и что сделать для первого портфолио.